CONSEILLER CLIENT H/F / Gestion d'appels entrants

La plateforme Proch'Emploi de Soissons accompagne un employeur de Soissons dans la recherche de CONSEILLERS CLIENTELE pour la gestion d'appels entrants.

MISSIONS :

. Gestion d'appels entrants (Professionnels de santé)
. Assurer un traitement de la demande client dans le respect des règles d’éthique, de confidentialité et de courtoisie fixées par notre client
. Procéder à l’écoute et à l’analyse de la demande du client et y répondent en effectuant les consultations nécessaires à l’aide des moyens mis à leur disposition
. Analyser, identifier et corriger les problématiques informatiques (prise en main à distance)

PROFIL :

- Maîtrise des outils informatiques et nouveaux moyens de communication
- Maitrise du Front et Back-Office

. Savoir être relationnel
. Rigueur, Organisation, Écoute
. Excellente élocution
. Bonne résistance au stress (Rapidité de traitement / environ 7 min d’appel environ 10 par heure)

CONDITIONS :

CDD de 6 mois - 35h / Démarrage en Septembre

Salaire : SMIC plus variable sur objectifs + avantages entreprises (Mutuelle prise en charge à 50%.....)

Horaires :

Du lundi au vendredi : horaires variables selon le planning, avec une prise de poste pouvant débuter dès 7h00 et une fin de journée pouvant aller jusqu’à 22h00.

Le samedi : horaires variables selon le planning, avec une prise de poste possible dès 7h00 et une fin de journée pouvant aller jusqu’à 20h00.

• Travail le samedi organisé par roulement.
• Prévoir en moyenne 2 samedis travaillés par mois.

Jours fériés : possibilité de travailler les jours fériés, selon le planning et les besoins du service.