PROCH'EMPLOI
Postée il y a 2 jours
La plateforme PROCH’EMPLOI de Soissons accompagne un acteur majeur de la relation client dans sa recherche de téléconseillers (H/F) pour un poste en CDD de 6 mois.
==) Vos MISSIONS :
Après une formation interne, vous serez pleinement opérationnel(le) pour :
- Répondre aux appels entrants et sortants de clients d'une grande mutuelle ;
- Écouter, analyser la demande, et y répondre avec efficacité et courtoisie ;
- Utiliser les outils informatiques et bases de données à votre disposition, dans le respect des règles d’éthique, de confidentialité et de qualité de service.
- Bac validé (ou équivalent) requis
- Première expérience en relation client souhaitée
- Maîtrise des outils informatiques courants (Pack Office)
- Très bonne aisance orale et capacité d’écoute
- Rigueur, sens de l’organisation et bonne gestion du stress
Salaire de base : SMIC plus variable sur objectifs
Horaires variables entre 7h et 19h, du Lundi au Samedi, avec Dimanche en volontariat.
Deux jours de repos (pas forcément consécutifs)
Planning communiqué 4 semaines à l'avance
Avantages :
- RTT (à partir de 1 an d'ancienneté le collaborateur passe en 35h45 et peut bénéficier de RTT)
- Mutuelle (prise en charge 50 %)
- Avantage CSE,
- TR à hauteur 8,50€ par jour travaillé avec pause déj, avec une prise en charge à 60%,
- Salle de restauration (avec micro onde, frigo) et salle de repos
- Prise en charge des transports en commun à 50%
- Qualité de Vie et Conditions de Travail agréables (animations, challenges)
- Accès facile et parking gratuit à proximité